La solución Genesys Cloud para Contact Center te ayudará a simplificar las interacciones con los clientes actuales y potenciales al brindarte la facilidad de convertir las llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto, WhatsApps, chats y redes sociales, en una única conversación perfecta y sin interrupciones.
¡Ofrece experiencias excepcionales a tus clientes!
Será de mucho beneficio para tus agentes el contar con una interfaz única e intuitiva capaz de manejar cada interacción, sin importar el canal que utilicen tus clientes, mostrará el historial completo de interacciones, para que puedas hacer sentir a tu cliente que está siendo escuchado y recordado.
La plataforma cuenta con las aplicaciones:
- Prevención y programación
- Gestión de calidad
- Grabación
- Colaboración
- Comunicaciones unificadas
Genesys tiene acceso desde aplicaciones desktop y teléfonos móviles que hará que tus agentes aumenten su desempeño y les de empoderamiento para poder trabajar desde cualquier lugar.
Integra tu CRM para facilitar la gestión de las interacciones con los clientes y el rendimiento de tus colaboradores, bríndale a tus clientes una experiencia personalizada, disminuye los tiempos de llamadas y asegúrate de que todos tus clientes tengan una experiencia coherente en todos los canales.
Somos distribuidores oficiales de Genesys en Centroamérica