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Puede que tengas un producto o servicio de excelente calidad, ofrezcas un excelente servicio y tengas muchos clientes satisfechos, pero aún no estas vendiendo lo que quieres en tu página web y para poder hacerlo debes considerar: el journey de tus visitantes.
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La solución Genesys Cloud™ simplifica las interacciones con clientes actuales y potenciales. Creada para gestionar cualquier canal, Genesys Cloud convierte las llamadas, el correo electrónico, chat, mensajes de texto y mensajes en general en una única conversación perfecta y sin interrupciones, lo que permite que sus equipos ofrezcan experiencias excepcionales a sus clientes.
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El pasado 20 de mayo se tuvo la colaboración de los expertos David Rodriguez y Nery Amarillo, quienes estuvieron abordando sobre las innovaciones que te ayudarán a optimizar la comunicación de tu empresa.
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Es una aplicación empresarial en la nube que facilita el trabajo remoto y la colaboración en equipo. Conéctate y comparte archivos con tus contactos comerciales en línea.
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¿Cómo se puede recuperar la atención de los clientes? El IBM ha realizado un estudio, en donde determinó que el 70% de los clientes de mercados B2B no eligen con quién desean realizar negocios, con respecto al precio del producto o servicio, ni siquiera en función de que el producto o servicio sea más barato que el de la competencia, más bien, lo que más importa es la calidad de servicio que obtenga.
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¿Cómo evitar ser víctima de un ciberataque? La ciberseguridad es el conjunto de procedimientos y herramientas que se implementan para proteger la información que se genera y procesa a través de computadoras, servidores, dispositivos móviles, redes y sistemas electrónicos.
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Recupera la conectividad con Wifi 5 El WiFi 5 se refiere a la forma más común de conexión a Internet en hogares en la actualidad. El WiFi 5 no refiere a la tecnología móvil; en realidad, se trata de que opera en la banda de ondas radiales de 5 gigahertz. Representa al estándar 802.11ac (ratificado en 2013, se ha desplegado en renovaciones de redes obsoletas, en entornos de alta densidad de usuarios y en la mayoría de nuevos despliegues de los últimos dos años). Mejora el uso de la banda de 5 GHz y aumenta la velocidad para proporcionar alto rendimiento, por lo que resulta ideal en entornos de alta densidad de usuarios como estadios, auditorios y entornos educativos como escuelas conectadas.
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La Inteligencia Artificial (IA) es la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano. Una tecnología que todavía nos resulta lejana y misteriosa, pero que desde hace unos años está presente en nuestro día a día a todas horas.
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El pasado viernes 11 de noviembre se realizó el LABORATORIO TÉCNICO ZTNA.
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Con el fin de mantener actualizados a nuestros colaboradores.
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La revolución de la Nube ha irrumpido con fuerza en el mundo empresarial, transformando la manera en que las compañías operan y crecen. Desde gigantes corporativos hasta emprendimientos emergentes, cada vez más empresas están adoptando soluciones de Cloud Computing para optimizar operaciones, incrementar eficiencia y escalar su crecimiento de manera sostenible.
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Los chatbots y la IA conversacional están revolucionando la atención al cliente en la era digital actual. Ofreciendo respuestas rápidas y precisas, estas tecnologías emergentes prometen eficiencia y humanidad en la interacción con los usuarios. Automatizando tareas, brindando soporte 24/7 y personalizando experiencias, representan una solución indispensable para mejorar la experiencia del cliente y reducir costos en los Contact Centers.
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